이번 시간에는 KG모빌리언스 정책상 결제 오류 불가 원인과 해결방법 관련된 내용을 다루어 보도록 하겠습니다. 모빌리언스 정책의 경우에도 다날 정책과 비슷한 정책이라고 보시면 되는데요. 알 수 없는 정책상 결제 오류 문제로 인하여 알아보고 계시는 분들에게 좋은 정보가 되길 바랍니다.
목차
KG모빌리언스 결제 정책 개요
결제 정책의 기본 이해
핸드폰 결제 시스템을 제공하는 기업으로 온라인 상에서 모바일 결제 및 오프라인 결제까지 여러가지 결제 시스템을 운영하면서 사용자의 편의성과 안전성을 고려하여 마련된 정책들이 있습니다. 정확한 정책으로 알려진 것은 없지만 대체적으로 사용자의 보호와 시스템의 편의성, 보안 등에 대한 정책들이 있습니다.
다날 핸드폰 결제와의 비교
-KG모빌리언스
핸드폰 결제는 사용하는 사람들의 결제 정보를 보호하기 위해서 여러가지 기술을 사용하고 있으며 여러가지 보안 인증을 통해 시스템의 안전성을 강화하고 여러가지 결제 방법 중에서 사용자에 따라서 결제를 선택할 수 있어서 편리함을 주기도 합니다
-다날 핸드폰 결제
결제를 보다 더 수월하게 할 수 있도록 하고 있으며 모바일 결제를 위해 간편한 절차를 제공하며 핸드폰 결제 말고도 금융 서비스 등 여러가지 결제 서비스를 제공하고 있습니다. 또한 이를 사용하는 사람이 비교적 간단하게 결제가 가능하도록 인터페이스를 갖추고 있다는 것이 특징입니다.
정책상 결제 오류의 주요 원인
모든 대행사가 비슷하지만 결제 오류에 대한 확실한 원인을 사용자에게 전달을 해주지는 않습니다. 하지만 많이 알려진 원인들에 대해서 대표적인 내용들을 전달해 드리겠습니다.
결제 불가 원인 분석
- 핸드폰의 요금이 미납이 되어 연체된 상황이거나 계속해서 연체가 지속될 때
- 개통한지 3개월 이내의 상황일 때
- 선불폰을 사용하거나 정액제 요금제를 사용하고 있을 때
- 핸드폰 소액결제 서비스를 차단하고 있을 때
- 핸드폰 결제를 단 한번도 사용을 해보지 않았을 때
- 미성년자이거나 외국인 혹은 법인폰 등 제한이 되는 경우일 때
통신사별 한도 확인
소액결제 한도 초과인 상태이거나 한도가 없을 때에도 결제가 불가하다는 멘트를 볼 수 있습니다. 따라서 통신사별 한도를 확인하는 것이 좋은데요. 언제 가입했는지에 따라서 조금씩 다르기는 하지만 각 통신사별로 평균적으로 월30만원에서 60만원까지 설정된 경우가 많습니다. 이는 통신사 홈페이지 혹은 통신사별 앱을 통해서 정확한 한도 확인이 가능하며 일부 통신사에서는 최대 100만원 한도까지 설정이 가능하니 참고하길 바랍니다.
소액결제 미납 및 차단 문제
소액결제 미납으로 인하여 차단이 되었을 경우에 해결하는 방법에 대해서 알려드리도록 하겠습니다.
- 미납되어 있는 금액을 모두 납부해야 통신서비스 이용이 가능합니다.
- 연체로 인하여 신용점수가 떨어질 가능성이 있으므로 연체금이 있다면 빠르게 납부합니다.
- 미납으로 인하여 차단 문제가 발생하기 전에 미리 한도를 낮춰 과소비를 차단합니다.
- 꼭 필요한 경우에만 사용하고 불필요한 소액결제는 알아서 자제하는 것이 좋습니다.
기술적 오류와 오류코드 대응
기술적 오류의 경우에는 인터넷 결제를 하는 과정에서 흔하게 볼 수 있는 일이며 여러가지 원인으로 인하여 나타나게 되는 것입니다. 따라서 오류를 효과적으로 대응하기 위해서는 제대로 이해하고 절차를 따를 필요가 있는데요. 이 오류 메시지를 받았을 때 기록을 한다면 문제를 찾고 해결할 때 정확한 정보를 제공할 수 있습니다. 또한 오류가 발생했을 때의 상황을 보다 좀 더 구체적으로 파악할 수 있습니다.
대부분 간단하게 나타나는 기술적 오류의 경우에는 웹사이트나 앱을 종료했다가 다시 켰을 때 해결이 되기도 하는데요. 만약 종료했다가 다시 시작을 했음에도 불구하고 해결이 되지 않았을 때에는 캐시와 쿠키를 삭제하고 다시 시도를 해보는 방법도 있고 네트워크 연결상태를 다시 확인해보는 것도 도움이 될 수 있어요.
오류코드 0038 대처법
KG모빌리언스 결제를 하다가 가장 흔하게 볼 수 있는 오류코드가 바로 오류코드 0038인데요. 이의 경우에는 대부분 결제 시스템의 문제 이거나 사용자가 매월 사용이 가능한 결제 한도를 초과했을 때 나타납니다.
- KG모빌리언스의 공식 홈페이지나 고객센터를 통해서 결제 시스템의 상태를 먼저 확인합니다.
- 사용자 계정의 설정을 다시 확인을 하고 결제 정보이용료가 제대로 입력되었는지 체크합니다.
- 간혹 네트워크 연결 문제로 인하여 오류가 발생할 수 있기 때문에 네트워크 연결 상태를 다시 체크합니다.
효과적인 해결 방안과 절차
오류코드 혹은 네트워크 관련 문제 등을 해결하기 위한 방법은 상황에 따라서 조금씩 다른데요. 기본적인 해결 방법과 IP주소 변경을 통한 해결법, 고객센터를 활용한 문제 해결방법에 대해서 간단하게 알아보도록 하겠습니다.
기본적인 해결 접근 방법
- 현재 발생한 문제의 정확한 오류코드 및 메시지를 확인합니다.
- 네트워크 연결 상태를 확인한 다음 다시 전원을 재시작 하거나 다른 네트워크를 통해 시도해 봅니다.
- 오류코드 관련된 것을 검색해 보고 그에 따르는 해결방법을 시도해 봅니다.
IP 주소 변경을 통한 해결법
IP주소 변경을 통한 해결법 같은 경우에는 와이파이의 연결 상태를 확인하시면 되는데요. 와이파이 같은 경우에는 여러 사람이 같은 IP주소를 공유하기 때문에 결제 할 때 문제의 원인이 될 수밖에 없는 상황입니다. 따라서 결제 문제가 발생하게 되었다면 와이파이 연결을 해지하고 데이터를 통해서 결제를 진행해 보고, 이와 같은 방법으로 진행을 해도 해결이 되지 않았을 때에는 전원을 재시작하는 방법도 있으니 참고해 보길 바랍니다.
고객센터를 활용한 문제 해결
현재의 상황과 함께 오류 코드 메시지 등을 꼭 기록한 다음 고객센터 상담을 통해 해결이 가능한데요. 고객센터는 이메일, 전화, 온라인 채팅 등 여러가지 방법이 있지만 가장 빠른 것은 직접 통화를 하는 것이 제일 문제의 원인을 정확하게 파악하여 바로 해결할 수 있는 방법으로 빠른 해결을 원한다면 전화 상담을 해보길 바랍니다.
소액결제 차단 해제 절차
- 통신사 고객센터를 통해 소액결제 서비스 관련 상담이 가능하며 이를 통해 차단해제를 진행할 수 있습니다.
- 해당 통신사의 홈페이지나 앱을 통해 로그인을 하고 마이페이지나 소액결제 서비스 관리 메뉴를 통해서도 차단 해제를 진행할 수 있습니다.
- 차단 해제를 위해서는 보안산 본인 인증 절차가 필요합니다.
- 본인 인증이 완료가 되었다면 소액결제 차단해제를 요청합니다.
- 차단해제 요청을 했다면 차단해제가 되었는지 확인하고 이용하시면 됩니다.
미납 정책 상의 결제오류 해결
미납 정책상의 결제 오류 해결하는 방법은 현재 미납되어 있는 요금을 모두 납부하는 것만이 방법입니다. 한번에 납부할 수 없는 상황일 경우에는 분할납부가 가능한지 고객센터를 통해 확인하고 되도록 미납금액을 빠르게 납부하는 것이 좋습니다.
자주 묻는 질문과 답변
정책상 결제 오류 FAQ
Q.결제할 때 결제 서비스 사용불가 오류메시지는 왜 나타나는 것일까요?
- 결제 서비스 사용불가 오류 메시지는 다양한 원인에서 나타날 수 있는데 대부분 소액결제 서비스 차단이나 미납요금이로 인하여 서비스 제한, 한도 초과 등의 문제가 가장 흔합니다. 따라서 정확한 문제 해결을 하려면 해당 서비스 제공 업체의 홈페이지나 고객센터를 통해 원인을 찾고 한도 조정을 하거나, 미납요금납부 등을 통해 해결해야 합니다.
Q.소액결제가 계속해서 되지 않을 때에는 어떻게 해결을 해야 할까요?
- 결제 정보가 정확한지 다시 한번 체크를 하고 오래된 신용카드 정보나 만료된 카드 정보가 등록된 것은 아닌지 확인해야 합니다. 또한 한도 문제일 수 있으므로 한도를 확인하고 한도 초과된 상태라면 초기화 될 때까지 기다리거나 한도 조정을 요청하는 방법도 있고, 미납요금이 문제라면 미납된 금액을 모두 납부하면 해결할 수 있습니다.
소액결제 상품권 매입 정보
소액결제 상품권 매입은 온라인 게임이나 앱 내에 구매, 디지털 콘텐츠 이용 등에 사용할 수 있는 상품권을 소액결제를 통해 구매하는 걸 말하는데요. 일반적으로는 통신사 혹은 결제 대행사를 통해 제공이 되는 서비스이므로 사용자는 휴대폰 소액결제를 통해서 원하는 걸 보다 더 쉽게 얻을 수 있다는 장점이 있습니다. 이렇게 얻은 상품권을 가지고 매입 서비스를 통해서 현금화할 수 있는데 이는 수수료나 환불정책 등을 미리 확인하고 믿을 수 있는 업체를 선택해서 진행하는 것이 좋습니다.